Última atualização: 17 de outubro de 2025
A Morpheus Games valoriza a transparência e a confiança de seus clientes.
Esta política se aplica exclusivamente a produtos digitais e foi criada para esclarecer seus direitos e procedimentos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra e solicitar o reembolso do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra ou do recebimento do produto digital.
Importante:
Este direito aplica-se somente a produtos digitais que não tenham sido ativados ou utilizados no console.
Códigos ou licenças já ativados não são elegíveis para devolução ou reembolso, conforme entendimento do Procon e do Ministério da Justiça sobre consumo digital.
Para que a devolução ou reembolso seja aceito, é necessário que:
O produto digital não tenha sido ativado;
O contato seja feito pelos canais oficiais da Morpheus Games;
A solicitação seja enviada dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra.
Para solicitar a devolução ou reembolso, envie uma mensagem para:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (11) 965029776
Inclua as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome do produto;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará o pedido e enviará instruções detalhadas para prosseguir com o processo.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Cartão de crédito: o prazo depende da administradora do cartão, e o estorno será feito diretamente pela plataforma de pagamento.
Pix: o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, enviado diretamente para a chave Pix informada pelo cliente.
Boleto bancário: o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, através de transferência bancária após a confirmação dos dados do comprador.
O reembolso integral só será possível se o produto não tiver sido ativado no console.
Produtos já ativados ou utilizados não são elegíveis para devolução ou reembolso;
O processo de análise da solicitação pode levar até 48 horas úteis;
Todas as solicitações são registradas para garantir transparência e segurança.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (92) 99432-2797
Todos os produtos digitais vendidos pela Morpheus Games são originais e adquiridos legalmente.
Esta política segue integralmente a legislação brasileira e as boas práticas do comércio eletrônico, garantindo segurança, transparência e confiança aos nossos clientes.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra clara, justa e confiável, protegendo tanto o consumidor quanto a integridade da nossa loja.
